Lỗi thường gặp & câu hỏi
Tổng hợp các thông báo lỗi và câu hỏi hay gặp khi dùng GCafe Billing, kèm nguyên nhân và cách xử lý. Mỗi mục có link tới trang hướng dẫn chi tiết.
Thông báo lỗi
Thông báo | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
"Giá trị từ ngày không thể lớn hơn giá trị đến ngày" | Khoảng ngày báo cáo bị ngược. | Chọn ngày bắt đầu sớm hơn ngày kết thúc (Báo cáo). |
"Vui lòng nhập vào tên website!" | Chưa nhập địa chỉ khi thêm website chặn. | Nhập ô Địa chỉ URL Website (Chặn website). |
"Website đã tồn tại!" | Website đã có trong danh sách chặn. | Sửa dòng có sẵn thay vì thêm mới. |
"Tên của chương trình không được để trống" | Chưa chọn ứng dụng khi thêm vào danh sách chặn. | Gõ tên file hoặc chọn file (Chặn ứng dụng). |
"Tên ứng dụng cần không chế đã tồn tại trong danh sách" | Ứng dụng đã bị chặn. | Không cần thêm lại. |
Câu hỏi thường gặp
Vì sao máy trạm hiện DISCONNECT dù vẫn bật?
Máy trạm không liên lạc được với máy chủ: sai IP máy chủ, mất mạng hoặc tường lửa chặn. Xem Trạng thái máy trạm. Trong thời gian DISCONNECT, máy không bị tính tiền.
Đổi giá thì lượt chơi đang diễn ra có bị ảnh hưởng không?
Giá mới áp dụng ngay sau khi lưu. Nên đổi giá vào lúc ít khách để dễ đối chiếu doanh thu.
Không chuyển được máy sang nhóm khác?
Máy đang có người dùng thì không chuyển nhóm được. Đợi khách đăng xuất rồi chuyển lại — xem Nhóm máy.
Nhân viên không xem được báo cáo của người khác?
Đúng thiết kế: nhân viên chỉ xem báo cáo của chính mình; tài khoản quản lý xem được tất cả.
Bật máy trạm từ xa không được?
Mainboard máy trạm phải hỗ trợ Wake on LAN và đã bật trong BIOS; máy phải còn cắm điện và dây mạng. Xem Bật máy trạm từ xa.
Máy chủ hỏng thì dữ liệu có mất không?
Không mất nếu bạn có bản sao lưu ở ổ hoặc máy khác. Cài lại máy chủ rồi khôi phục theo Sao lưu và khôi phục dữ liệu.