Xử lý sự cố GCafe Portal
Các sự cố hay gặp khi dùng GCafe Portal và cách tự xử lý trước khi liên hệ hỗ trợ.
Hiện tượng | Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|---|
Số liệu Tổng quan bằng 0 hoặc chưa có giao dịch mới | Chưa tới lần đồng bộ, hoặc đang xem ngày khác. | Bấm SyncDB; chọn đúng ngày rồi bấm View. |
Thanh tiêu đề báo GCafe đã hết hạn | Hết hạn GCafe Update. | Gia hạn trong trang Thanh toán. |
Màn hình đăng nhập khôi phục CafeID hiện ra | Portal không đọc được CafeID từ GCafe Billing. | Xác thực bằng CafeID hoặc số điện thoại + OTP. |
Banner / hình nền không hiện trên máy trạm | Chưa bấm Update, hoặc GameMenu cũ. | Bấm Update Banners / Update Wallpapers; cập nhật GameMenu 2026. |
Game Server báo chưa kết nối | Không dò thấy CafeServer trong LAN. | Nhập IP máy chủ CafeServer bằng tay. |
Monitor báo Beszel đã tắt | Dịch vụ giám sát chưa chạy. | Bấm Bật lại Monitor. |
Bấm Khóa báo cần bật mật khẩu | Chưa đặt mật khẩu ứng dụng. | Bật mật khẩu trong Cài đặt. |
GCafe+ Server bị đóng sau khi xoá / ẩn giao dịch | Portal phải đóng GCafe+ Server để ghi dữ liệu. | Mở lại GCafe+ Server. |